平信丢失只怪王顺友太少吗
据央视4月10日报道，记者做了一个调查，投递100封平信到有熟人的全国33个省区的市县及8个国外城市，并通过与收信人联系，察看信件最终寄达情况。调查的结果是，其中的33封信没了下落。据中国邮*总公司客服称，平信的丢失没有办法查询，并且无法赔偿。
根据我国《邮*法》规定，邮*企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。据说，世界各国目前采取的办法也都是对平常信件没有赔偿，至多，不过是把问题往职业道德上面一推，就算了事。那么，丢了就丢了，就真的没有办法了？
其实，目前的中国邮*就有个典范，四川凉山州木里藏族自治县马班邮路的邮递员王顺友，工作20年间从未丢失过一封邮件，投递准确率百分之百。他平均每年有330天在路上，迄今共行走26万公里，其事迹不仅让中国人感动，也引起了万国邮联的关注。如果邮递员都像王顺友一样，平信丢失的问题不就迎刃而解了吗？
问题是，这个“如果”并不成立。首先，王顺友的百分之百建立在个体的强烈道德感、责任感基础之上。尽管可以鼓励大家来学习他，但却无法保证都能如他一般落实在具体行动上。这既是道德的局限，也是道德之所以高贵的原因。因而不能将平信不“平安”的希望，完全寄托在王顺友身上。
其次，《邮*法》的规定并非铁律，可以根据民众需要、现实情况适时调整。面对国际上较为普遍的平信免责规定，我们为什么不可以做得更好，让民众的信件更安全快捷地送达？邮*部门所谓的普遍公共服务，不正是基于这样一种理念吗？
再次，法律无规定，并不意味着不能制定相应的规章制度，实行激励惩罚等具体措施，来改善平信频丢的现状。在这方面，邮*部门完全可以积极作为。
如今，在信息化大道上奔跑的国人，可能大都已经习惯了邮件而淡忘了平信。然而不同地区、民族、群体间的发展程度未尽一致，仍有相当一部分人在依赖普通信件传递信息、沟通感情。一项关于“平信是否还有存在的必要”的调查显示，有61.2%的人认为有满足特殊地区和人群的需要，很多人现在还不能发邮件，收到信件会感到非常幸福。
显然，这样的权益不容漠视，保障公众的信息权益是邮*部门基本的公共责任。胡印斌原题：三成平信丢失：能叹王顺友太少吗
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